问题已经解决，华为答应给免费维修了，感谢各位支持！

首先，张自然个人博客没有任何损害华为声誉的意愿，只求问题得到妥善的解决。

不管我朋友这篇文章文采如何，反正作为一个消费者看了心感觉很冷，如果华为不在意用户感受的话，那我也不说什么了，一直来说，如果华为和小米之间选一个的话，我肯定毫不犹豫的选择华为，难道是因为华为现在做大做强了，就不在意我们这些小用户小群体了吗。如果是这样的话，那你们迟早会被别人超越的。

如果华为相关人员对本文有任何的疑问，请直接联系邮箱：[email protected]

以下转载自我朋友的博客，地址：http://www.ji8.org/Article/huawei.html

本人在2013年7月2号也就是华为P6刚发行没多久的时候，在淘宝购买了一台华为P6联通版！

淘宝卖家名为：泽凯思数码专营店。订单编号为：279662154044417

在2014年4月份左右，本人发现在我的手机屏幕的上方有一个白色的线。因本人不是专业人员，所以不知道是怎么回事。在有这道线之前，本人对手机是爱护有加。未有磕碰之现象！

因为，抽不出时间，所以一直就未到华为售后中心去检测和维修。在2014年6月24日的时间，因为，考虑到手机马上要过了保修期了，所以，就打了客服的电话，客服给了我上海市嘉定区的售后点。售后点资料为：

上海波音通讯器材有限公司

咨询电话：021-59165558

维修地址：上海市嘉定区城中路37号-5

本人6月25号便动身去此售后点去维修。因为，要上班，只有半天的时间，比较赶。到了之后，维修点的师傅说，这是屏幕脱胶导致的。属于外观问题，不给予保修！然后，我就拨打了客服的电话，第一通电话持续时长为20多分钟。客服和维修点的师傅沟通过2次后，明确告知我，我的手机不再保修范围内，只能付费维修。我不满意。于是让此客服转接上一级，客服找各种理由不给转。于是愤怒的挂断后，再次拨打了客服电话。

第一通因为半途才想起来录音，所以，时长没有完整。

第一通录音在线听：

http://pan.baidu.com/s/1pJv2R0J

第二通客服电话拨打通了之后，客服还是差不多的回答，但是这个客服答应我去帮我和维修点的师傅去沟通。然后，回我电话。我答应了。但是，手机在这个时候没电了。于是，我就动身回家了。

第二通录音在线听：

http://pan.baidu.com/s/1i3j3QoX

回到家之后，第一时间再次拨打了客服电话，客服说，让我耐心等待，他们已经把此情况，反馈给工程师，让我耐心等待他们的结果。无奈之下，我只有同意。

第三通录音在线听：

http://pan.baidu.com/s/1s573K

在6月26号12点左右，华为客服来了电话。让我去维修点去登记，然后，维修点的师傅在请示上一级，看是不是给保修。但是，当时我是在昆山，哪里正下着雨，而且天气预报这几天都有雨。而我从今天开始就要上夜班，可能在时间上不是很充足。于是就问客服，如果我在保修期过了之后，在去维修点还有效吗？客服说：“无效”。那我就反馈：“我的问题是在保修期之内出现的问题。而且，也和你们沟通登记了。为什么不能维修？”反正客服是左右而言他。被我逼急了。就说：“过了保修期，不给予维修”。于是我就说：“那如果我要拨打12315投诉你们，那么，你们的总部在哪里？我拨打哪个地区的12315”？客服说：“我不知道我的公司的总部在哪里。”

第四通录音在线听：

http://pan.baidu.com/s/1ntzAFJr

总结：华为，你让我真的伤心。我手机的这个情况，并非是人为造成的。而你们对我的处理方式是什么呢？能拖就拖。打心眼里不想给我维修。我做为一个普普通通的消费者能怎么办？你们是大型跨国公司，你们说不承认就不承认。我只是一个平民百姓而已，买个手机都要勒紧裤腰带过一个多月。确实，我对您们无法造成威胁。但是，你别忘记了，你是中国出身的，中国有千千万万个你的客户。我去维修点的时候，甚至都没有给我登记，而你们的客服呢？就是让我付费维修。我询问了这个网店的师傅，我这个问题要想解决，需要换掉整个屏幕，话费大约在400人民币左右。我买个手机多少钱？关键是这不是我自己造成的原因，而是你们手机质量的问题。你们还是霸道的要求我们自己去付费。那么在你眼里，国家强制的三包服务你们放在哪里？我们这些普普通通的消费者，你们又放在哪里？我要求不高，我没有敲诈勒索你们，我只是单纯的想要在三包期限内，维修好我的手机而已。但是，你们对我的态度让我伤透了心。